彭先生分別登記有線寬頻56K撥號上網及寬頻兩個電郵戶口。由於56K戶口經常收到垃圾電郵，每日多至一百多封，他於是向有線寬頻提出更改電郵地址，防止再收到大堆垃圾電郵，但有線竟然弄錯，將另一個操作正常的「寬頻」戶口，錯改了另一電郵地址。
他發現後立即要求有線寬頻更正，以免影響其生意，結果再三被弄錯，職員雖將其56K的電郵地址鏟走，但卻將56K電郵的地址轉換為寬頻的電郵戶口地址，總之左搬右搬之下，他仍然收到垃圾郵件。
「佢哋搞到亂晒大龍，完全冇跟指示去做，我啲客人平日用電郵聯絡我，結果搞到一段時間聯絡唔到，我生意上嘅損失邊個負責？！」
有線寬頻客戶關係部承認，是次事件是由於員工疏忽引起，目前已更正其電郵地址，及向彭先生致歉。經考慮彭先生情況後，該公司建議延長其一個月寬頻服務，以作補償。另該公司日後將加強對員工的培訓，避免再有同類事件發生。
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