有讀者早前購買一張可致電往國內的預繳式長途電話卡，沒料到收費說明只印在宣傳海報上，直至使用後才知道收費並不較其他電話卡為低，除了按每分鐘收費外，還要以整元為計費單位，結果勞氣一場。消委會提醒市民使用該類電話卡時，要留意收費單位，避免不必要損失。
朱先生早前在便利店購買一張長城電話卡，該卡廣告標榜$0.14低價，可在24小時內致電中國任何一個地方的固網電話；另致電中國手機，則每分鐘收$0.28，他認為十分抵買，於是買了一張面值五十元的電話卡。
朱先生首次使用電話卡時，語音通話指示有400分鐘通話時間，但當他致電完北京一個固網電話僅36分鐘後，竟剩下200分鐘。當傾完第二個只18分鐘的內地固網電話後，該卡只剩餘100分鐘，令他十分詫異。
「兩次加埋都打唔夠60分鐘，居然話我用咗300分鐘，我真係唔明點解扣咁多錢！」朱先生致電客戶服務部查詢，職員表示可能是登記得不好，再替他重新登記，但情況無改善。
直至電話卡打了一百多分鐘，款項已扣完，即平均每分鐘五角，與其他電話卡收費差不多。朱先生另有朋友購買此卡，也遇到同類情況。
記者致電代理長城電話卡的業順電訊有限公司，客戶服務部承認接獲很多查詢關於該卡的收費問題。由於該卡是以整元為計費單位，如客戶致電中國手提電話4分鐘，以每分鐘0.28元計算，即共用了1.12元，該公司會扣除2元。
客戶服務部主任承認這項以元為計費單位的條款，只印在宣傳海報上，電話卡包裝紙外並沒有說明。但會考慮日後在包裝上註明，避免誤會。
香港電訊管理局表示，是次涉及金錢及合約糾紛，屬該局的管轄範圍以外，故只能提醒消費者盡量不要選購大面額的電話卡，以免不必要損失。
消委會過往也接獲有關投訴，主要涉及電話卡失效、營辦商結業及包裝紙上無印服務熱線等，另有消費者指拆開封套才知道有關計費。該會曾向電訊局提議，要求營辦商把重要條款清楚列明產品或合約當眼處，保障消費者權益。
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