讀者蘇先生早前向SUNDAY申請漫遊服務。六月他往歐洲旅行，途中急需致電返港，但卻不能打出，另外約十個來電，響了兩下即自動斷線。
返港後，他擔心需要付帳，致電SUNDAY查詢帳單，但職員表示新一期帳單未能顯示，須等下一期才知道。當六月中他接獲新一期帳單時，竟要繳付40多元漫遊費用，於是再致電SUNDAY查詢，職員竟說當時網絡並無問題，更指有人玩電話。他認為此回覆簡直無稽，「唔通我自己喺外國玩電話，嘥自己啲漫遊費咩！」
SUNDAY函覆指，翻查蘇先生帳戶紀錄後，發現有關漫遊費用正確無誤，但為維持良好客戶關係，該公司願酌情豁免有關收費，並於下期帳單中扣除。
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