有讀者因信用卡截數日與取消上網服務日相差數天而出現欠費，及後他再次登記使用服務期間，在未收到任何通知下，無故被「暫時停用」。
曾為有線寬頻用戶的讀者李先生，上月初在街頭經推廣員推銷下，再次選用該公司寬頻上網服務。他即時繳付三個月月費，同日更有職員上門安裝。但是，翌日他發現服務突被取消，令他莫名其妙。
他即時致電熱線查詢，職員初時稱純屬技術問題，但經他多番追問，職員才表示他於6月19日停用服務，信用卡付費截數日為每月的15日，故他尚欠16日至19日共四日服務費未付。因他尚有欠費未清，故有線寬頻停止其服務。
李先生聽罷原因後大感不滿，他稱，他於6月19日後從未收過任何欠費通知，「我真係無為意相差嗰幾日」。他認為，在不知情的情況下被停用服務，對他甚不公，且令他大為不便。
有線寬頻承認，於李先生取消服務後，該公司職員曾致電聯絡他，但不成功，所以於他重用服務後，「暫時停用」其服務。其後該公司收到投訴，已即時安排恢復，並延長其服務十五日，彌補早前暫停其服務的時間。 （○七一七○五九）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：