【記者陸羽平報道】銀行發出的提款卡所附設的「易辦事（EPS）」服務無疑為日常生活帶來了方便，但也可能令失卡者蒙受損失。有市民投訴遺失恒生卡，遭人在戶口提走五萬多元存款，其中四萬二千元是透過易辦事，以購買馬會現金券的方式套現。投訴人對銀行未有知會客戶提款上限不計算購買馬會現金券，甚表不滿。
投訴人吳錦全於去年一月在旺角遺失其女兒的恒生卡，其後發現女兒的戶口合共被人提走五萬二千元現款，其中逾四萬元是以購買馬會現金券的方式提取。「我諗住最多咪損失二萬蚊（恒生卡每日提款上限）。」他不滿銀行未有知會客戶，原來該張恒生卡附設有可購買馬會現金券的服務，令其損失增大。
另一位自僱人士黃先生於今年六月往深圳營商期間遭人綁架，被迫說出提款卡密碼，結果綁匪以購買香港馬會現金券的方式，在其戶口套取近九萬元。
二人及後向立法會議員譚耀宗求助，譚承諾會代為向財政司司長及金融管理局反映情況。
恒生銀行發言人表示，所有恒生卡用戶均享有易辦事服務，用戶可藉此進行轉帳購物服務，每次上限為五萬元。發言人提醒用戶需小心保管密碼，以免蒙受不必要損失。另客戶可向銀行申請取消於馬會購買現金券的服務。易辦事發言人表示，馬會加入易辦事系統已超過十年。
警察公共關係科表示，由去年一月至今年六月，警方共接獲五十一宗櫃員機失竊案，涉及一百一十萬元的現金損失。