【本報訊】「有個泰國旅客唔見咗個女，佢又唔識用漫遊（電話服務），周圍又冇人識聽佢講乜，後來我見佢咁緊張，咁啱自己識泰文，所以即刻幫佢打電話搵番個女。」四十多歲的張錦泉在機場快綫任站長六年，他認為他的服務經驗豐富，因而在昨日機場管理局舉辦的「優質顧客大獎頒獎典禮」中獲表揚。
除了張先生，還有八十四位來自七個機場服務界別的代表獲嘉許，包括政府部門、航空公司，及店舖及食肆特許經營商。大會稱，得獎者要提供持續性優質顧客服務，或在特別事件中有殷勤服務態度，再由所屬機構推薦，經機管局批核後，才能獲取殊榮。機管局行政總裁彭定中表示，由於旅遊模式轉變，機場不只是登機落機的地方，必須具備良好的顧客服務才能有最大的競爭力。