旅行團的導遊跟電台DJ的共同點,就是都可以不間斷地說話。
三個小時的車程,導遊可以從頭講到尾,不管口才好不好,都能說出那麼多話來。要是口才不好,那一車人真是受罪,反之,若是口才好,有幽默感,那麼就成了漫長旅途中的調劑,讓人忘掉時間。
一個嘴巴笨拙的導遊,任他再如何努力照顧團友,都不討人喜歡,只要他在旅遊巴士上一拿起咪,一車人就開始翻白眼。這種情況常發生在東南亞國家,比如泰國的導遊,他們對幽默的理解,跟我們有很大的距離,他們很努力地想說些話逗你一笑,但你就是笑不出來,只會覺得越來越悶,尤其是坐在旅遊巴士前幾排座位的人,在導遊目光掃射之下,出於禮貌,不好笑也要笑,假笑了一天,累得要死。到了第二天,想換個後面的位子,但已沒有人肯行善,因為大家都知道坐在前面要跟導遊做反應,人人都不想受這份累。
如果一個導遊口才好,功課又溫得好,不但對當地的情況了解清楚,上天下地如數家珍,而且有幽默感,有語言技巧,說話分寸拿揑準確,令一車遊客時時笑逐顏開,那這個導遊工作起來就方便許多,再難搞的團友也聽話聽教。團友聽話自律,導遊做起事來也就收事半功倍之效,一定讓人覺得周到,稍有差池,也容易得人體諒。這個導遊就受歡迎,得人緣,下次人家還找他。
旅途上要做的工夫大家差不多,導遊的成敗,便繫於口才,這一點,也跟電台DJ一樣。