清晨，在烏魯木齊一家酒店的商務中心，一個西方女顧客用英語與中國女職員理論。鬼婆在商務中心傳了一頁紙到外國，傳真之後，機器本來應該吐出一頁傳真報告（FaxReport），核實傳真OK無誤，但不知何故商務中心的機器出不了傳真報告。
女職員用英語說：「對不起，沒有，但傳真機沒有壞，你的傳真一定沒有問題。」
鬼婆不滿：「但是，傳真報告的功能就是核實沒有問題。沒有這一頁，你怎能百分之百肯定那邊一定收到呢？」
女職員一時語塞，但還是堅持：「一定沒有問題的。」鬼婆稍動了氣：「但我在中國的酒店向外國傳真過許多次，沒有FaxReport，但事後對方不是收不到，就是模糊不清，或是當中有一條粗黑線。你的傳真機出不了報告，我怎能放心呢？」女職員說：「一定沒問題的。這樣吧，如果對方收不到，你再拿來，免費再傳一次好了。」
鬼婆說：「但我剛才的傳真，是發到英國的一家銀行去的，叫他們從我的戶口滙錢過來。現在英國是午夜，到銀行職員上了班，收不到我的傳真，錢沒有滙過來，我要到後天才知道。我需要生活費，怎可以耽擱兩天呢？」
女職員的英語有限，無法再解釋下去，只能不斷重複「傳真沒有問題，一定會收到的」，但女顧客堅持不接受，不斷問：「你又不在那邊的銀行，你怎能那麼確定沒問題呢？」
本來在看熱鬧的我也在等發傳真，看見雙方僵持，我只有用有限的一點點英語和同樣不太流暢的「普通話」為雙方調解。我告訴女職員：「你應該告訴她：對不起，我會叫人盡快把機器修好，希望下次能有傳真報告，很抱歉，這一次實在不能滿足您的要求。如果緊急的話，我會替您跑到對面另一家酒店去傳真，把傳真報告拿回來。」
女職員同意了，我向鬼婆傳譯了意思。女顧客的氣也消了：「不必了，我只是想他們改善一下服務。」
女職員還是很委屈。她覺得待客已經很有禮貌，為甚麼這位外國女人那麼難纏？她不明白的是，以中國人的思維，缺乏科學精神，喜歡對還沒有發生的一些可能性妄加肯定，例如：「董建華下台，讓李柱銘管香港，他也不能管得好」；又例如七一前港大學生會的宣言，「與其白遊行、白喊口號，不如先提高社會質素」，都是這種假設。但對着一個女職員，能浪費口水解釋那麼多嗎？
科學與蒙昧、理性和武斷之間，雞皮小事裏的大問題，在中國每天發生得太多了。