電訊公司SUNDAY客戶洪先生，去年參加SUNDAY「分分鐘儲得起」計劃，上月轉用其他電訊商網絡，用剩通話時間卻不能「儲得起」，全部被SUNDAY取消。
洪先生投訴稱，他原用88元500分鐘的月費計劃，若每月多付10元，便可將上月手機用剩通話時間累積，撥入下一個月使用；他覺得這計劃甚具彈性，故一直沿用。
至上月他決定轉用其他電訊商，在SUNDAY這個計劃的「最後一月」，他如常使用上月剩餘通話分鐘；惟事後卻接獲帳單須多付200元，他向SUNDAY查詢，對方指：「如果你轉台，嗰啲累積分鐘最後一個月會被取消，唔可以用！」
洪先生質問事前何以無通知，SUNDAY職員稱：「呢啲係公司政策！」
SUNDAY函覆本報查詢稱，翻查洪先生帳戶紀錄，由於他於帳單截數日前終止合約，因此未能享用上月份累積下來通話分鐘。
為維持良好客戶關係，SUNDAY已特別酌情調整有關收費，洪先生亦表示接受。
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