電訊公司香港寬頻銷售員，被一客戶投訴誤導其目不識丁、獨居的70歲家姑，自稱為「電話公司」員工，着老婦簽署「優惠」文件，事後發現「文件」實為香港寬頻固網電話合約，多番要求終止被拒，雙方商討仍未有結果，香港寬頻已委派收數公司不斷致電「收數」，令長者惶恐終日。
「為咗做生意，連阿婆都呃；之後重要搵人收數滋擾，嚇到老人家幾乎連屋企都唔敢返！呢啲銷售手法真係好有問題！」張太向記者細訴其家姑王女士的「簽約」經過時，仍忿忿不平。
張太說，其目不識丁的家姑一直獨居，去年9月她往探望家姑時，發現家姑有一張香港寬頻固網電話合約副本，而簽署欄已見有一個「交叉」符號。
她心感疑惑，向家姑了解，家姑指文件是一自稱為「電話公司」員工上門推介，着其簽署。
她說，據其家姑憶述，「佢突然拍我門，話可以畀優惠我，叫我喺份文件簽名，我話我唔識字，佢話唔緊要，只係打個交叉就得！我重以為用開嗰個電話有得平㖭！」
張太說，她向家姑解釋，此乃香港寬頻合約，她家姑才恍然大悟。
直斥香港寬頻「離晒譜」的張太稱，她其後多番向香港寬頻反映，其家姑是被職員誤導下簽署合約、要求終止合約，對方當初拒絕，後經多番交涉才肯稍減收費，惟雙方一直未達共識。
「大家一直傾緊解決方案，但就突然有收數公司不斷打去我家姑屋企滋擾佢，叫佢畀錢；佢幾十歲、一個人住，真係好驚！日日提心吊膽！」張太不滿道，她多番聯絡香港寬頻反映，惟家姑仍受滋擾，故向本報求助。
香港寬頻網絡有限公司函覆本報查詢稱，關注張太投訴反映該公司的銷售手法問題，已即時敦促市務部徹查事件，並加強訓示員工。員工入職前須接受銷售操守培訓，該公司嚴禁任何誤導或欺騙的行為；而銷售職員穿有公司標記的制服及佩戴證件，以識別身份。
覆函續稱，客戶王女士於去年8月登記成為用戶，於10天試用期後須連續使用12個月，否則須付550元賠償或剩餘月費總和，以較高者為準。
惟一個月後，張太代王女士要求取消合約，故她須付830.74元作賠償。該公司經商議後，決定豁免賠償，但須付共181.77元的月費及手續費。王女士一直沒付款，該公司多次發信及致電追收不果後，於5月委託帳務公司代追討。
經本報跟進投訴後，香港寬頻豁免王女士所有結欠費用，並終止追討帳項行動。 （○六二四○○五）
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