九倉電訊被一用戶投訴擅替用戶續約，若用戶要更改合約，需付罰款；用戶批評手法取巧。
去年簽約九倉電訊為固網電話用戶的林先生投訴稱，其合約本至今年9月才屆滿；早前他接獲九倉電訊職員電話，推介一種新的留客優惠計劃。林先生稱，他當時因未有詳聽計劃內容，故拒絕草率接受，只表示考慮清楚後才回覆。
他說，上月中，九倉電訊職員突來電，指其戶口已辦妥，並會於9月約滿後自動續期。
聲言從未答應續約的林先生稱，他以為之前向他推介新優惠計劃的職員「會錯意」，遂向職員表示並沒同意續約；惟對方並未查證便說合約不能更改，否則要支付罰款。林先生斥九倉電訊手法取巧及不合理，故向本報投訴。
九倉電訊函覆本報稱，職員曾於上月致電林先生提供新優惠，銷售員已向其詳細解釋優惠內容，獲他同意後才提供有關優惠。事件相信乃林先生與銷售員在溝通上出現誤會所致。
該公司已即時向林先生解釋，並按其要求取消有關優惠。（○六二四○○八）
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