九倉電訊安裝期一改再改

九倉電訊安裝期一改再改

大為氣結的徐先生投訴,早前向九倉電訊申請固網電話服務,他於上月初簽妥所有文件,七天後接獲九倉電訊職員來電,相約他於6月7日安裝電話線;惟其後對方卻又稱需改期於五天後;但過了五天後,對方又指需延期至6月21日。
徐先生不滿地道,九倉電訊一改再改安裝時間,他向該公司作出投訴,對方隨即又指可照原定安排於6月7日安裝,當他同意後,職員又表示需等至6月12日。

「深圳趕回等極唔見人」
徐先生當天由深圳趕回港以候九倉職員上門安裝,但「等極唔見人」;徐先生終向本報投訴。
九倉電訊回覆本報查詢解釋,九倉電訊收到徐先生申請後,已即時為他向有關固網商辦理轉線手續,並安排為其安裝,惟有關固網商拒絕有關申請,致有關攜號轉線程序受阻;其後九倉電訊再次為徐先生遞交申請,獲固網商批准轉線後,即為其安排最早的安裝時間,惟其後始發現毋須工程人員上門安裝。
九倉電訊稱,事件相信為九倉電訊職員與徐先生在溝通上出現誤會,令徐先生以為須待工程人員上門安裝。九倉電訊獲悉個案後,即時向徐先生解釋,他亦表示滿意。 (○六一五○一一)

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