大為氣結的徐先生投訴，早前向九倉電訊申請固網電話服務，他於上月初簽妥所有文件，七天後接獲九倉電訊職員來電，相約他於6月7日安裝電話線；惟其後對方卻又稱需改期於五天後；但過了五天後，對方又指需延期至6月21日。
徐先生不滿地道，九倉電訊一改再改安裝時間，他向該公司作出投訴，對方隨即又指可照原定安排於6月7日安裝，當他同意後，職員又表示需等至6月12日。
徐先生當天由深圳趕回港以候九倉職員上門安裝，但「等極唔見人」；徐先生終向本報投訴。
九倉電訊回覆本報查詢解釋，九倉電訊收到徐先生申請後，已即時為他向有關固網商辦理轉線手續，並安排為其安裝，惟有關固網商拒絕有關申請，致有關攜號轉線程序受阻；其後九倉電訊再次為徐先生遞交申請，獲固網商批准轉線後，即為其安排最早的安裝時間，惟其後始發現毋須工程人員上門安裝。
九倉電訊稱，事件相信為九倉電訊職員與徐先生在溝通上出現誤會，令徐先生以為須待工程人員上門安裝。九倉電訊獲悉個案後，即時向徐先生解釋，他亦表示滿意。 （○六一五○一一）
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