有讀者早前購買一台曾作陳列用電視機，僅使用四個月已告損壞，經檢查下才得悉該部陳列品電視機，原來曾經維修，疑曾長時間開着，與二手機無異，並非單純陳列。消費者委員會提醒市民，在選購陳列品前，應多問幾句，了解產品「過去的歷史」。
「我買嗰陣知道部電視機係陳列品，所以咁平，但冇諗過原來唔單止係陳列品咁簡單，部機賣之前原來重維修過，咁佢哋同賣二手機畀我有乜分別喎！」李小姐不滿地道。
她說，於今年２月初，她與家人行經飛利浦位於尖沙嘴海洋中心的陳列室時，見一台陳列品電視機，只售2580元，保養期半年，她買下後，僅用了四個多月便突然自動熄機，其後更不能再開，完全沒有畫面。
電視機損壞後，她曾找相熟朋友檢查，對方稱電視機原來曾經維修過，令她大嚇一跳。
「部機整過就係二手機啦！二手機同陳列品嘅意思相差好遠，我買機嗰陣，個職員都冇講話部機修理過，只係話平時只係擺喺度，間中用嚟試吓機，所以咁嘅價錢買真係好抵。」
她曾向飛利浦公司投訴，但職員只覆稱，會延長保養期半年，不允更換其他型號電視機。
飛利浦電子香港有限公司市場傳訊經理陳碧珊函覆本報查詢稱，飛利浦一直提供完善售後服務，所以客人所提出意見和要求，飛利浦公司都會作出妥善安排，務求令顧客滿意。
故此，飛利浦已與李小姐聯絡，並作出恰當安排，而李小姐也感到滿意，事件已順利解決。
覆函中，飛利浦未有就電視機作陳列品出售前有否維修，以及職員在推銷時，為何未有言明等作出回應。
李小姐事後向本報表示，經本報跟進其投訴後，飛利浦曾聯絡她，表示她可選擇延長半年保養期，或退回全部機價。
「佢哋之前只係肯幫我整好部機，同送多半年保養期畀我，連換其他型號電視機都唔肯；但向《蘋果》投訴後，𠵱家就肯退番錢畀我，重話可以一個星期內搞掂。」
消費者委員會研究及普查部總主任鄭躍年表示，現時不少大公司於收到消費者投訴後，均會回收有關電器，然後安排退款或更換其他型號。
他說，消費者在選購電器前，特別如上述個案中選購陳列品，應多問幾句；而職員在推銷時，亦應清楚說明產品「過去的歷史」，讓消費者自行選擇是否購買。
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