中國民航總局的統計顯示，今年頭五個月，內地航空公司航班平均延誤率達百分二十二點一，其中，東方航空航班延誤率最高，為百分二十四點六。民航總局已要求航空公司就延誤補償。
民航總局提供的資料顯示，內地航空公司中航班延誤率最高的是東方航空，緊跟其後的是四川航空、國際航空、南方航空，延誤率均超過兩成，最低的是海南航空，為百分十一點九七。
由於延誤嚴重，乘客阻止飛機起飛、與職員爭執等情況時常發生。中國民航總局近日因此頒布《航班延誤經濟補償指導意見》，規定各航空公司對因自身原因造成延誤四小時以上的，須給予乘客補償。不過，《指導意見》只規定補償方式包括現金、購買折扣、返還里程等方式，具體標準自訂。由於延誤時間的計算、補償標準未定，乘客與航空公司的爭執仍難避免。
央視網