豐澤電器公司工人，為顧客安裝窗口式冷氣機，竟遺留兩塊發泡膠在冷氣機內，且已燒焦。專家指出，發泡膠放在冷氣機內，遇熱可能會着火，引致冷氣機雪種爆炸。
「因為部冷氣機嘈，我搵過豐澤幾次檢查部機，但安裝師傅乜都查唔到，轉頭搵代理，先知原來安裝嗰日，工人留低咗啲發泡膠喺部機裏面，真係嚇死人！」
《蘋果》讀者古小姐，憶述當日追查冷氣機有不尋常聲響經過，仍然十分憤怒。她稱，上月22日在九龍灣德福廣場豐澤電器店，購買一部開利牌一匹窗口式冷氣機，並安排於同月27日，由豐澤電器安裝工人上門安裝。
她說，安裝完成後，她每次啟動冷氣機時，均會發出擾人噪音。「啲聲係嘈到好唔尋常，好難接受！」
她稱，她為此致電豐澤投訴，豐澤雖兩次派員上門重新安裝，但未能找出發出噪音原因，安裝工人並對她說，「呢啲係部冷氣機嘅問題，我哋只係負責安裝」，她惟有轉向開利求助。
上月29日，開利冷氣公司派員上門檢查冷氣機，赫然發現當日負責安裝師傅，竟遺留兩塊包裝冷氣機發泡膠在冷氣機內，且已燒焦。
「開利個師傅話，好彩發現得早，因為塊發泡膠已燶咗，重話長期落去可能會火燭或者爆炸！」
她說，其後雖曾多次向豐澤電器投訴，但未有收到任何回覆。「客戶服務部嘅職員話第二日覆我，但都冇；我再打電話去問，又留下電話，又係冇人覆我，咁我惟有向《蘋果》投訴囉！」
豐澤電器公共關係經理彭秀群函覆本報稱，豐澤收到有關投訴後，已即時跟進事件，並已為古小姐延長冷氣機保用期。豐澤更已訓示所有負責安裝技師，確保不會再發生同類事件。
古小姐事後向本報表示，經本報跟進她的投訴後，豐澤才聯絡她，表示額外贈送多兩年保養期，連同代理商提供的一年保養，和她先前付費延長的兩年保養期，前後合計有五年保養期。
「如果唔係我走去向《蘋果》投訴，邊有咁積極同我跟番件事吖！」 （○六一七○一四）
香港理工大學機械工程學系一級科學主任吳覺強工程師稱，因遺留在冷氣機內的發泡膠卡在機件間，故啟動冷氣機後，發泡膠與機件不斷發生摩擦，傳出噪音；且因多次摩擦致熱，令卡在冷氣機內機件間的發泡膠遇熱而燒焦。
他稱，發泡膠屬易燃物料，若未能及早發現上述情況，不排除在多次摩擦下燒着發泡膠。「冷氣機內又有電線又有雪種，雪種遇熱會膨脹，咁樣可能會爆炸㗎」。
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