於上月底參加康泰旅行社一個東歐八天團的羅小姐投訴，出發後才得悉整團只有八人，需與一個十天團合併同行，行程結束前，她才知參加的八天團，團友需自行從尾站捷克返港，沒有領隊陪同。
她說，領隊只派發機票給團友，吩咐年輕團友照顧兩年長團友，然後安排一外籍人士送他們往機場，亦沒替他們辦理登機手續及告知航班及轉機事項，只留下導遊名片了事。
康泰旅行社函覆稱，羅小姐參加的東歐八天團，因只有八名團友，根據該社條款，如團友不足15人，該社有權不派領隊隨團出發，但為免影響團友興致，該社將該團與十天團合併同行，由一位領隊兼任。該團行程完畢後，領隊向團友交代有關離境手續安排，留下聯絡電話以備不時之需，再安排專人陪同團友前往機場。至於要求年輕團友照顧年長團友一事，領隊乃本着守望相助精神，絕非將責任推卸給任何團友。
覆函稱，旅行社願意退回每位團友300元，惜團友不接納。 （○六一六○○六）
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