潤訊通信一用戶投訴，在停用手機網絡後四個月，仍未獲退回按金，追問時竟指要再等大半年才可退款；經本報跟進後，終可於兩星期內獲退還。
六年前已使用潤訊通信流動電話網絡的劉先生稱，當年申請使用其網絡時，已繳付2,000元按金；今年開始他決定停止使用潤訊通信網絡，遂於二月向潤訊通信要求終止合約；當時職員稱大約6至8星期可退還按金，但他等至本月仍未獲發還。
劉先生不滿地道，「我再打電話去問，職員竟然話要等180日，若翻查過紀錄冇問題，就再等多6至8星期先畀番我！我問點解要咁耐，佢哋又答唔出！」他仍為此期限不合理，故向本報投訴。
潤訊通信發言人回應有關問題時表示，可能職員與劉先生溝通上出現誤會。一般申請取消合約客戶，可於合約終止180天後取回按金，該公司會於該段期間覆查用戶的使用紀錄及核對費用；合約上清楚列明取回按金期限。
發言人稱，劉先生的情況已符合上述條件，故其按金已準備妥當；該公司已跟會計部聯絡，安排於兩星期內發還按金給客戶。
（○六一五○○八）
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