於上月參加新華旅遊舉辦山東八天團的團友陳先生及曾先生投訴，內地接待人員毫不專業，並形容此行是「貼錢買難受」。
陳先生稱，行程其中一景點為柏林寺，但因司機走錯回頭路，亦沒預先入油，途中又遇修路，惟有轉往參觀博物館，致全團最終未能參觀。「明知長途都唔入油、又唔查清楚路面情況，重大條道理話公司有權取消景點唔賠償！」
陳先生又稱，隨團導遊對當地資料不熟悉，全程以普通話介紹，令許多不諳普通話團友「唔知佢講乜」。他不滿地道，行程安排甚差，只有十多分鐘時間參觀景點，但安排團友到他們可抽佣取利的購物地點，卻遲遲也不離開，剝削團友瀏覽風景機會。
新華旅遊覆稱，已對投訴人作適當安排，團友亦表滿意。據陳先生稱，經本報跟進後，新華旅遊承諾賠償每人數百元，並要求內地接待單位改善。（○六一四○○四）
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