香港寬頻上網用戶投訴，香港寬頻網絡不穩定，經常無法上網，甚為不便。
居於東涌公屋逸東邨的鄭先生稱，他早前與香港寬頻簽約兩年，使用其上網網絡，但經常不能連線。「我個女做功課嗰陣，要上網搜集資料，但就成日斷線，連功課都冇得交，影響成績！」
鄭先生稱，他曾向香港寬頻投訴，但一直沒有改善。
元朗馬田壆村民陳小姐亦有同樣遭遇，她稱，過去半年，經常未能上網連線。「上唔到網就收唔到電郵，又覆唔到；畀咗錢又用唔到，真係激氣！」
香港寬頻跟進本報轉介投訴後回覆稱，已即時聯絡投訴人，為他們解決問題。就鄭先生個案，技術支援人員進行測試後，現時上網速度符合標準。
有關陳小姐個案，經調查後，確定其撥號上網系統運作正常，職員並已聯絡陳小姐作出解釋。
（○六一九○○二、○六一九○○三）
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