行走天水圍天恆至麗瑤的九巴265M線巴士，被乘客指班次不足，往往超出編訂時間才有車；乘客曾向九巴反映但無改善。
經常於大欖隧道候車往天水圍的羅先生稱，他大多於上午繁忙時段選乘九巴265M線巴士，告示牌列明五至八分鐘一班車，惟近日經常失準，苦候多時也未見車抵達，更甚要等候半小時以上。羅先生指，他曾於傍晚繁忙時分，於上址等候265M，亦需苦候，服務不敷應用；他曾向九巴反映投訴，惟始終沒改善。
九巴企業傳訊部回應稱，265M於非繁忙時段的班次為十至十五分鐘一班，繁忙時段則維持五至八分鐘一班；而平日六時四十分至八時二十分期間，更安排265P線的特別班次，由天富往麗瑤，每十二至十五分鐘一班車。而各班次亦能依照編訂之時間表開出，大致正常。此外，該公司為因應日增的乘客量，不斷加派巴士行走，由最初的十六部增至二十六部。覆函又指會密切留意上述路線服務情況，有需要時作靈活調動。
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