【本報訊】若銀行戶口的存款被人盜去，究竟銀行需否賠償？恒生銀行表示，每宗個案經調查後會按個別情況處理，難一概而論。根據金融管理局的《銀行營運守則》，若有關交易是以偽造的銀行卡進行，發卡機構應承擔因而引起的全部損失。
去年起接連出現多宗懷疑櫃員機騙案，金管局為此於去年十月向各銀行等機構發出通告要求制訂機制，以能迅速偵測使用假卡進行的交易，並希望藉以加快銀行決定應否賠償給客戶的過程。
金管局明令，在警方調查的同時，銀行也應迅速進行內部調查，一旦證實客戶的投訴有充份證據，應盡快按守則賠償，不應等待警方的調查結果；若決定客戶的投訴不成立，須提供充份理由。金管局會確保銀行公平合理處理客戶投訴。
對於有指疑匪是利用廉價針孔鏡頭及微波接收器盜取銀行帳號及密碼，再在網上理財服務中偷款或大量購物，警方表示尚無有關發現，強調案件仍在調查中。