九倉電訊固網電話用戶黃先生之合約，在本年5月9日期滿，他投訴稱，早於今年4月初已通知九倉電訊，在合約期滿時終止合約，當時職員亦清楚回覆確認他不續約。但至上月中，他接獲九倉電訊帳單，收取至6月份電話服務費用。
黃先生不滿道，他向九倉電訊查詢，職員竟覆：「如轉台（轉用其他電訊商網絡）就一定要畀多一個月費用！」他感不合理，向本報投訴。
九倉電訊有限公司函覆本報稱，根據公司條款，客戶如終止合約，須於一個月前通知；而終止「住宅電話線」合約及轉用其他固網商，有關之服務費用，則以收到客戶或其選用固網商之轉線通知日期起之一個月計算，以日期較先者為準。
經調查後證實，九倉電訊收到香港寬頻有關黃先生的轉線通知日期為5月3日，故收費應計算至6月2日，事件相信因熱線職員與黃先生在溝通上有誤會所致。
黃先生則謂：「佢哋內部嘅嘢我唔知，總之我做足本份，成兩個月前已要求取消！」
他說，經本報跟進後，九倉電訊承諾退回有關月費。
（○六一○○○二）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：