美國九一一事件調查委員會周四首次播放九一一當天航空管制人員的無線電錄音帶，令劫機者恐嚇乘客、軍方空防混亂一幕重現人前。
管制人員當天八時二十四分收到無線電，「我們已有幾架飛機了，只要安靜待着別動，你們會沒事。我們正返回機場」後，試圖聯絡機師不果，其後再收到劫機者喊話：「誰都不許動。誰要動一動，不僅害了自己，飛機也不保。」
管制人員知道發生劫機事件，十幾分鐘後才聯絡上軍方，要求軍方派F16戰機攔截，但對方質疑說：「這是真的還是在演習？」當軍方派出戰機四十秒後，客機已撞落紐約世貿中心。
副總統切尼當時繞過國防部長拉姆斯菲爾德，親自下令戰機擊落飛往華盛頓的被騎劫客機，但軍令還未下達到機師，第四架飛機已墜毀，他更一度以為有戰機依照他的指令擊落了客機。
美聯社/路透社