一間名為「優質乾洗會」乾洗店，多次遺失顧客衣物，甚至不知衣物下落，又不作交代，只單方面賠償顧客五倍洗衣價及優惠券，但法律界人士認為，洗衣店單方面設定的賠償條款，法庭未必一定接受，消費者可考慮入稟法庭追討賠償。
《蘋果》讀者朱小姐向本報投訴稱，她於4月14日送多套名牌套裝床上用品、一張加大碼冷氣被，到何文田自由道「優質乾洗會」乾洗，費用共45元，原定兩日後取回，可是她到期到洗衣店取回時，店員卻稱找不到，要到貨倉找尋，稍後才能回覆，但一直沒有下文。
「我住喺洗衣店附近，每次經過都會問吓我啲嘢喺邊？佢哋不但答唔到，重話我阻住佢哋做生意；到𠵱家都重係冇，我曾經打電話去佢哋客戶服務熱線投訴，負責人都畀唔到明確回覆我，究竟係唔係唔見咗我啲嘢？」
朱小姐稱，事隔兩個月，她已忍無可忍，向本報及警方求助，此時「優質乾洗會」一負責人始表示，不知其床單被鋪下落，但會依照收據條款，賠償五倍洗衣價即225元及400元洗衣優惠券給她。
「我真係好唔開心，我啲床單值成2600幾蚊，而且有啲重係我嘅結婚禮物，𠵱家賠得幾百蚊，好唔公道。」
另一讀者廖小姐亦向本報投訴，她於去年11月及12月，分別將一套夏天西裝、恤衫等交給自由道「優質乾洗會」乾洗，費用54元，她並選擇洗衣店存倉服務，至本月才取回。
本月1日，她到洗衣店欲取回衣服，洗衣店竟稱找不到，並稱3、4日後會回覆她，但一直沒有人回覆，之後她多次到洗衣店查問，回覆都係「重未搵到」。
「優質乾洗會」馬小姐向本報稱，會跟進朱小姐及廖小姐的投訴，如有進展會作回覆。
較早前，位於藍田滙景花園的「優質乾洗會」，遺失顧客送往乾洗的西裝裙；事後只獲賠償300元及送贈100元優惠劵。（○六○八○一六）
法律界人士鄭家富稱，雖然有些公司可能會在單據上，列明出現問題時的賠償條款，惟這些由單方面設定的免責條款，法庭未必一定接受，如消費者有理據，其實際損失遠高於有關公司的賠償，他可入稟小額錢債審裁處，由法庭作出裁决。
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