若有意成為電梯女郎，崇光百貨推廣部經理何珊珊表示，基本要求是態度親切及積極上進，當然，樣貌娟好有一定優勢，至於學歷則要求中五畢業。另外，由於現時內地顧客數目增加，除簡單英語外，還要懂得基本普通話對答。
何珊珊指出，當受聘為客戶服務員後，崇光會循序漸進地培訓，令新入職員工逐一明白及適應，直至能夠全面掌握三項主要工作後，便安排員工輪替工作。一般而言，新入職員工很快「上手」，該部門每年流失率低於5%。
由於崇光非常着重員工禮貌待客，特別是把守着第一道大門的客戶服務部，所以該部門的培訓主要集中在禮貌訓練。「除正規訓練班外，我們亦有錄影帶及書本供員工參考，包括日劇《東京電梯女郎》，因該劇的動作非常專業。」何珊珊說。
她又表示，現時客戶服務部共有21名員工，當有人離職或調職時便會聘請新員工補充，升遷主要視乎員工表現，入職起薪點由6500元至9500元不等，視乎工作經驗。
投身崇光客戶服務部，員工前景會否很有限？何珊珊說，很難一概而論，一切視乎員工的工作表現及際遇而定，有時會有意想不到的出路。「大約兩年前，曾有員工於工作期間，認識了一名來港公幹的日本男子，然後發展成為情侶，最後更嫁往日本。」