九倉電訊違反承諾，自行取消客戶優惠，客戶不斷投訴但未獲處理，轉向《蘋果》投訴，本報跟進後，九倉電訊已給回客戶優惠。
「唔搵傳媒都唔處理，我都係攞番應得嘅嘢啫！」直斥九倉電訊違反承諾的余小姐稱，本年初她為公司申請固網電話，九倉電訊職員游說她簽訂一年合約，可免四個月全費及享用數個月半費優惠，她覺得化算，簽下一年合約。
余小姐不滿地稱，上月接獲帳單時，發現四個月全費減免後，半月費優惠竟無故被取消；她致電九倉電訊查詢，職員隨意回覆稱：「兩種優惠無得同時享用。」
余小姐稱，合約上已列明上述兩項優惠，但九倉電訊卻自行毀約，她不斷向九倉電訊反映，但一直沒人回覆。
九倉電訊有限公司就有關個案函覆指，事件相信乃由於銷售員與余小姐在溝通上出現誤會引致。九倉電訊客戶服務主任獲悉後，已即時跟她聯絡解釋事件詳情，並安排即時更新客戶紀錄，提供有關優惠。 （○六○四○一○）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：