【本報訊】夏日炎炎，購買及安裝分體式冷氣機成為熱潮。不過，消費者委員會接獲有關安裝分體式冷氣機的投訴日趨增加，包括濫收費用、安裝工程欠妥善。由於安裝此類冷氣機的工程較複雜，該會建議消費者應與店舖清楚談妥各項安裝工序的收費，亦可以要求對方派員上門「睇位」即場報價，避免遭臨時收取額外費用。 記者：黃秋豪
消委會指，未踏入夏季，今年單是首三個月接獲有關冷氣機的投訴個案已達二十宗，當中不少均與冷氣機安裝有關。事實上，該會近年接獲有關投訴不斷增加，由○二年全年一百八十宗增至去年二百二十二宗。
消費者宣傳及社區關係小組副主席程伯中指出，投訴多與安裝人員無端多收費用及工程欠妥善有關，部份涉及售賣冷氣機店舖職員和安裝師傅的服務態度，或投訴店舖的營商手法等。
其中一名投訴人張先生對該會稱，他購買冷氣機時已查明售價包括運送和安裝費用，並獲知若安裝工程毋須𠝹玻璃窗，便不用額外收費。可是，當師傅完工後，竟要求收取一百元安裝費，而其間並毋須𠝹玻璃，故張先生拒絕支付，對方隨即改口收取七十元，張先生擔心惹麻煩，惟有繳付費用。他索取收據時對方竟說：「個個都係咁收，唔使發單。」
家住公共屋邨的陳先生訂購分體式冷氣機時，囑咐店舖必須依照房署指引規定安裝。可是，安裝後屋邨管理公司竟指安裝不合規格，需要重新安裝。陳先生遂到店舖要求重新安裝，但對方反而要求他支付重裝費用。
程伯中指，由於分體式冷氣機安裝較複雜和昂貴，故消費者若擔心安裝人員濫收費，或想避免安裝時出現問題，最好事先約技術人員上門「睇位」即場報價，一般都不收費用。
他續稱，消費者應清楚冷氣機售價是否已包括安裝費，以及安裝費所包括的項目，因安裝費可能不包括某些工序或材料。連鎖店和百貨公司的冷氣機售價一般已包括安裝費，相反其他零售店舖雖然售價較低，但可能是將機價與安裝費分開計算，消費者應留意。