【本報訊】消費者委員會今年農曆年期間進行的調查顯示，消費者對東瀛遊、鐵行及翠明三家旅行社的整體滿意程度最高；而在六個港人熱門旅行地點中，韓國團改團情況較普遍，泰國團獲最多人認為物有所值，日本團的整體表現則最令人滿意。
消委會今年一月底至二月初在機場訪問了三千八百多名參加旅行團後返港的外遊人士，最多人往內地，其次是泰國及日本。與九九年同類調查相比，旅客報團後旅行社以「不成團」或「無機位」等理由要求團友改團，以及臨時增收費用的問題都有改善。
不過，旅行社更改出發或回程時間仍較普遍；同時，在各項目中較多受訪者不滿意膳食，認為旅行團膳食不足及質素差。獲整體滿意度最高的是東瀛遊、鐵行及翠明（見表）。
消委會分析後發現，平均每日團費較高的旅行社如翠明、鐵行及縱橫遊，前兩家得分較高，但縱橫遊較低；另一方面，團費較低的如關鍵及美麗華，前者滿意度排名最低，但美麗華的滿意度在中游位置，顯示團費與整體滿意度沒有直接關係。