新世界電訊因職員錯誤輸入客戶地址，令一市民不斷收到新世界電訊寄給客戶的信件，投訴後逾一年，資料仍未全面更正，令市民本月初收到財務公司追數信，備受滋擾。經本報跟進投訴後。新世界電訊已更正有關資料。
居於葵涌公屋葵芳邨一單位的《蘋果》讀者吳先生投訴稱，他於2002年12月入伙後不久，即收到新世界電訊有限公司寄給一位姓SAN先生的信件，他因不認識SAN先生，亦從沒使用新世界電訊家居電話網絡，故將信件退回新世界電訊。
他說，之後他仍繼續收到新世界電訊寄給SAN先生的信件，他深感滋擾，直接致電新世界電訊要求跟進；經多次聯絡，始有職員說：「可能搞錯咗地址」，會作更正。
當時他以為新世界電訊已更正客戶資料，問題已解決，故不作追究。不料至本月初，他再收到寄給SAN先生的信件，而這封信竟是由新世界電訊委託財務公司發出的追數信。
「有冇搞錯？投訴完隔咗年幾，以為乜都解決啦，點知重收到信，重係追數信㖭，佢哋究竟有冇認真處理我嘅投訴㗎，真係驚第日會有收數公司上門追數。」
新世界電訊有限公司回覆本報查詢稱，該公司於2002年12月接到客戶SAN先生登記使用家居電話網絡申請表，但由於職員疏忽，錯誤輸入其郵寄帳單及聯絡兩個地址，以致客戶SAN先生的帳單，數次寄到吳先生家中。
新世界電訊稱，沒有收過吳先生來電投訴的紀錄，致令吳先生重複收到寄給SAN先生的帳單。而該公司於去年六月更正SAN先生的郵寄地址，只是未有同時更新SAN先生的聯絡地址，令吳先生收到財務公司追討欠費信件。
新世界電訊表示，接獲本報轉介投訴後，已聯絡吳先生解釋，並更新有關資料及通知財務公司，停止追數行動，個案已解决。（○六一一○○一）
市民收到不屬於自己信件的情況，十分普遍。法律界人士涂謹申建議市民，若收到不屬於自己的信件，應立刻向有關公司提出，要求其徹查，以作保障。
如有關公司本身出錯，便需立刻更正，以免造成滋擾；但若錯誤涉及其客戶提供的個人資料，雖然只能由客戶本身提出更改，其他人無權提出，但有關公司有責任接觸有關客戶，要求該客戶重新提供正確資料。
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