參加康泰旅行社北京五天團一名團友，回港後投訴內地導遊沒有帶領團友遊覽部份景點，要求退回2300元團費及全部小費。
團友鄭小姐稱，行程本列明前往毛澤東紀念堂、天安門廣場、人民英雄紀念碑及中華世紀壇等旅遊熱點，惟內地導遊沒依足行程，不但沒前往部份景點，而其中一些景點更只在旅遊巴上介紹，並沒帶領團友前往遊覽。
「最具代表性嘅景點又唔去，咁我哋要導遊嚟做乜？點解重要畀導遊費？」
康泰旅行社稱，出發前已得悉毛澤東紀念堂因裝修而未能參觀，估計因「上面單位做漏咗」而沒補加行程；而其他景點則依行程安排。
覆函稱，中華世紀壇行程，因有團友疲累沒有落車參觀，故導遊盡快安排團友回酒店。
覆函又指，內地導遊於服務態度上有所不足，已要求內地接待單位暫停其職務再接受培訓。旅行團已於今年三月中完成，事件擾攘至今，因鄭小姐堅持退回2300元團費及全部小費，旅行社實難辦到，但康泰樂意退回領隊、導遊小費，以及心意退款三百元（二人合共港幣一千元）。 （○六○二○二四）
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：