北角英皇道278-288號英皇柏麗大道商場，商戶投訴過去八年，每逢夏季天氣酷熱日子，冷氣系統便損壞，商場內悶熱不堪，生意大受影響，甚至有商舖「三日未發市」。商戶不滿管理公司八年來未妥善處理冷氣系統故障問題，令商戶苦不堪言。
「八年喇！每到大熱天時就冇冷氣，焗到幾乎唞唔到氣，有客都趕走晒啦！真係唔知忍到幾時！」英皇柏麗大道商場商戶，對「一年一度冇冷氣期」，無不怨聲載道。
英皇柏麗大道商場只有地下一層，有七十多個舖位。商戶稱，八年來慘遭折騰，每逢六月至八月期間，冷氣系統必壞一次，過去每次一至三日不等，生意大受影響。今年情況更壞，商場管業處稱需時約七天才能修復。
「𠵱家生意已經難做，重冇埋冷氣，生意大跌；我三日以來未做成過一單生意！咁點樣捱落去？」
在商場經營精品店已八年多的何小姐慨歎，管理公司從沒確實交代停供冷氣原因。
記者於本月8日到商場跟進投訴，商場內沒有窗戶，雖已擺放數部大風扇，但商場內仍悶熱不堪，入內不足十分鐘已汗流浹背。商戶稱，他們每隔一小時便走出門口「唞氣」。
「我哋冷氣費同管理費照交；但連基本要求都畀唔到商戶；就連徹底解決方案都交唔出，咁係咪想迫大家退租？」
當日，除「冇冷氣」外，安裝在天花上喉管亦出現漏水，儼如下雨，場內多個商舖水浸，商戶稱引致貨物浸濕，很多需要「報銷」。
新昌管理服務有限公司函覆本報稱，由於商場中央冷氣系統已老化，導致出現問題。
據承辦商表示，由於缺乏零件，需於數日才能取得零件及更換。
至於商場本月8日水浸，乃因管業處當日進行冷氣系統測試，研究是否可恢復部份冷氣供應，但測試過程中，冷氣水管出現滴水引致商場水浸，管業處已即時派人清理；冷氣亦恢復部份供應。管業處會繼續與業主委員會商討解決方案。
（○六○八○○二）
法律界人士黃國桐表示，若有關商場，確因冷氣系統出現故障，影響商戶未能應用商舖做生意，收入下降，商戶有權向業主要求寬減租金。
但若業主、租戶雙方未有達成協議，租戶也不宜單方面自行減去部份租金，應計算清楚損失，再循小額錢債審裁處進行追討。
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