有線電視迫用戶轉計劃

有線電視迫用戶轉計劃

有線電視收取一名客戶半年年費後,以原有服務計劃過時為由,竟要求客戶改用一個收費貴三倍計劃,客戶不同意更改計劃,竟遭截斷網絡,無法收看有線視節目,客戶直斥有線電視做法不公平。

居於香港仔華貴邨的梁先生向本報投訴稱,他在二○○○年一月開始收看有線電視節目,當時他選用年費125元的服務計劃,可收看電影台,新聞台和綜合節目台。
自此,有線電視每年一月合約屆滿前,若他不預先主動通知有線電視終止合約,有關服務計劃自動延續一年,並從其信用卡帳戶,預收未來一年費用。
他稱,在二○○二年一月,其服務計劃年費增加至150元,其他合約條款不變。今年一月,有線電視仍如以往四年,向他預收今年年費,並向他發出收據。

「個PLAN太舊𠵱家冇嘞」
梁先生稱,於今年四月,他收到有線電視職員電話,要求他更改服務計劃,「佢話我個PLAN(服務計劃)太舊,𠵱家冇嘞,要求我轉用每個月40蚊嘅新計劃;我即刻話有冇搞錯?明明一早畀晒錢,合約重生效緊,點解要迫我轉個貴PLAN?而且個新PLAN下嘅嗰個台,每日只係播兩套戲,同我𠵱家可以全日都有戲睇嘅電影台,相差好遠。」
他說,當時他並沒有同意轉用新計劃,可是到上月中,其有線電視遭截斷網絡,不能再收看有線電視節目。「我即刻打去有線問點解,佢哋都係話原本我嘅PLAN已經取消,如果我唔轉PLAN,就唔會開台,只係會退番我未用嗰半年錢畀我。」

稱會全數退回已交年費
梁先生對有線電視單方面毀約,迫使客戶轉用收費貴幾倍新計劃做法,極為不滿,要求本報協助,還他公平。
本報將梁先生投訴個案,轉介有線寬頻收費電視部跟進,有線電視職員表示已在跟進中,但至本報截稿前仍未有回覆。
但梁先生稱,本報跟進其投訴後,有線電視職員曾聯絡他,表示會全數退回今年度150元已預收的年費,但不會恢復其原本選用的計劃。(○五二八○四七)

意見:能否追討視合約內容
法律界人士黃國桐稱,消費者能否向有關公司作出追討,須視乎他原本簽署合約內容;不過,這類消費服務的合約,很多時會寫明,提供服務者有隨時終止有關服務計劃權利,如合約有此類條文,確對消費者不利,消費者將難以追討。他指出,有關口頭協議,雖然在法律上屬有效,但若出現爭拗,消費者在舉證時可能會有困難。

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法律界人士黃國桐