中三學歷重視禮貌

中三學歷重視禮貌

嘉禾娛樂人事部總經理張可君表示,嘉禾現時在港共有6家戲院,約有150名員工,由於戲院每日只有數小時繁忙時間,而且旺季又集中在新年、聖誕及暑假等大節,故員工之中80%是兼職,只有20%全職,在旺季時,會增至最高約200名員工。

賣票收少錢要賠
一般而言,顧客服務員的工作包括售票、收票及檢查顧客戲票、帶位、電影放映時巡院、清潔、小食部點貨、預備食物等工作。張可君稱,所以服務員的基本入職要求除了須中三畢業,有禮貌及責任感,最重要是可承受壓力,「一間戲院內有多個映院,一天有十多場戲放映,服務員還要利用放映期間做其他工作,壓力不輕。」
在繁多的工作中,售票工作通常會由有經驗的顧客服務員擔任,因為此部份涉及錢銀,經常有不同的贈券、優惠。張可君說:「他們計錯數要賠錢,不過大部份失誤都是不小心,賠過一、兩次,他們就不會再犯。」

收票須一眼關七
除了票房工作,「搣飛」的工作一點也不簡單,既要點齊戲票數目,確保每位客人都有買票,又要在電光火石間識別戲票屬於哪個映院,當上映兒童不宜的電影,又要核對顧客身份證。張說,公司着重在職培訓,新員工每接手一項新工作時,都會由有經驗的同事示範及從旁協助。
嘉禾很注重員工的凝聚力,加上佔80%屬兼職性質,所以除了全職員工每個月有10張免費戲票,兼職也獲分配4張門票,另外,兼職員工也會獲邀參與公司的聯歡活動。