和記環球電訊兩位上網用戶，不滿網絡經常不能連線及中途斷線，多次投訴情況無改善，轉向本報投訴及經跟進後，問題終獲解決。
將軍澳屋苑寶盈花園居民陳先生投訴稱，他使用和記環球電訊的上網網絡，簽約十八個月，使用兩個月後，經常不能連線或上網中途斷線，令他難以順利上網搜尋資料。
陳先生說，他即致電和記環球電訊，要求派技術員上門維修，可是在雙方約定時間，技術員未有出現，令他白白在家等候一天。
居於慈雲山公屋慈樂邨的陳小姐，亦投訴和記環球上網網絡不穩定，經常不能連線，她多次致電和記環球要求處理，但幾經維修，甚至調制解調器亦曾更換，但依然無改善。
陳小姐說：「我要取消合約佢又要罰錢，成日喺屋企等佢搵人嚟整，嘥晒我啲時間！」
本報將陳先生及陳小姐的個案，轉介和記環球電訊跟進，和記拒透露跟進結果，只稱個案已圓滿解決。
陳先生其後向本報稱，本報跟進投訴後，和記環球派員上門維修，他已可成功上網。
陳小姐則稱，和記環球再派員維修，指問題源於其單位外的線路接駁，現時她上網已無問題。 （○四三○○○）
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