將軍澳私人屋苑維景灣畔居民，在安裝有線寬頻網絡後，家中衞星電視頻道和防盜閉路電視系統失效，有線寬頻要收取六百元費用，始肯接駁線路，後經本報跟進投訴，始獲有線寬頻豁免接駁費。
維景灣畔業戶梁先生投訴稱，他去年十月居於北角時，與有線寬頻簽約使用其網絡十八個月；本月初他遷居維景灣畔，遂要求有線將網絡遷至新居。
梁先生稱，有線派員上門安裝網絡後，他才發現原可接收的衞星電視頻道，以及屋苑保安閉路電視系統，完全失效，不能收看，他事前毫不知情。
「如果裝咗佢哋網絡後會係咁，就應該喺安裝之前話畀客知，等啲客決定裝唔裝，而唔係由個客自己發現先至講！」
「個閉路電視可以睇到屋苑啲公眾地方情況，有咩可疑都可以即刻知道同求助，𠵱家冇咗，真係可能影響安全。」
他稱，曾向有線要求處理，但有線職員不予協助，惟有轉向本報投訴。
有線寬頻發言人回覆本報查詢時解釋，因有線寬頻的系統，與維景灣畔的閉路電視系統均屬獨立系統，故需要另外進行工程，將兩個系統的線路接駁，有線寬頻可為客戶進行有關接駁工程，收費六百元。
有線寬頻發言人強調，他們會向新申請有線寬頻網絡的維景灣畔客戶，說明上述情況，因梁先生早已是有線寬頻客戶，可能因此未向他說明。有線寬頻會豁免向梁先生收取有關的接駁費用。
管理維景灣畔的啟勝管理服務有限公司向本報證實，該屋苑確曾出現有業戶因裝置有線寬頻或有線電視網絡，影響屋苑原來的衞星電視頻道及閉路電視系統，而沒有使用有線網絡的其他業戶，絕無此問題發生，故有關問題應是源於有線的運作，管理處已多次與有線交涉，及向電訊管理局投訴。
（○五二五○○三）
電訊管理局發言人回覆本報稱，現時政府的政策，是市民享用電訊及廣播服務的選擇，不應受到不合理限制，營辦商為用戶提供服務，應讓客戶在充份知情的情況下，作出選擇；用戶如遇上問題，有關營辦商有責任加以了解，尋求解決方法。
發言人稱，客戶可先向營辦商要求協助，如營辦商未能解決問題，或用戶對營辦商建議的解決方法仍有不滿，可向電訊管理局投訴。
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