多年來在屯門醫院醫治腎病的郭先生，其子日前向本報投訴，醫院近日轉換洗腎水供應商，新供應商不但延遲送貨，多次致電查詢均沒有回覆，令病人擔心「冇洗腎水用」，恐危及生命。
郭先生稱，其父每天均須在家中自行洗腎，多年來均向屯門醫院轉介的洗腎水供應商，購買洗腎水。本月院方轉用新供應商，他亦向新供應商訂貨，但送貨當天卻「唔見蹤影」；由於存貨只夠一天用量，如延遲送貨「冇洗腎水用」，會有生命危險；他不斷致電供應商查詢，但電話無人接聽，留言亦沒人回覆。
洗腎水供應商里輝捷供應鏈管理有限公司函覆本報稱，該公司由本月起代理百特醫療洗肚水及送貨服務。資料顯示，本月十日至十三日收到不尋常的來電數量（為平常數量的三倍），這有可能造成郭先生多次致電未能接通或無人回覆原因；惟洗腎水已於翌日送抵客戶寓所。
覆函又稱，他們已加強人手處理客戶服務熱線，相信同類情況應可獲得改善。
屯門醫院表示，醫院腎科病房其實可提供支援服務，病人可直接返回屯門醫院辦理緊急提取洗腎水。 （○五二一○二三）
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