要為住客解憂 要為樓盤宣傳<br>租務主任豈只收租

要為住客解憂 要為樓盤宣傳
租務主任豈只收租

今時今日做業主,既要吸引租客,又驚招來租霸;不但小業主難為,即使在大發展商租務部工作,有法律顧問做後盾,不怕租霸橫行,但「現代包租公」事無大小均要顧及,在迎合租客品味之餘,更需保持樓盤形象。不過,對信和置業租務助理總經理田兆源來說,大小差事紛至沓來正代表租客的信任及對公司的支持。

隨着租客要求不斷提高,田兆源說租務工作已不單止提供一個「四正」的單位,還需附以整體服務配套,甚至是一個良好的社區環境。

犧牲假期融入社區
田兆源現時負責信和旗下黃金海岸的租務工作,該處租客多是外國人或回流人士。由於加入信和前,他曾從事國際投資工作,本身在夏威夷讀書,並於羅省居住超過10年,因此對外國人的生活習慣異常熟悉。他說黃金海岸的住客,大部份是喜歡自然環境及親子樂的人,所以他將這個大型樓盤營造成一個小社區,並將自己融入其中。
要融入成為「小社區」一分子,代價是犧牲私人時間,除了每天工作12小時外,他亦踴躍參與假日舉辦的「社區」活動。另外,每當租客遇到問題,不論任何時間都會找他協助。
曾經有位住客晚上回家時,發覺忘了帶鎖匙,於是找他的同事協助,但卻並非幫他找開鎖佬,而是「要求我同事,幫忙請隔鄰單位開門,等他可以在露台擒返自己單位。由於安全問題,該同事建議請人開鎖,但他覺得該同事麻煩,打電話向我投訴。」田兆源立刻回覆,「可能他見我即時覆電話,變得心平氣和,還接受建議搵人開鎖。」

半夜開鎖代客解憂
除了招租、收租及處理租客問題外,田兆源說租務部還肩負屋苑推廣工作。最近他便籌劃了一個大型推廣活動,訂購了3000隻黃色小鴨,並找來兩位夏威夷女郎,自己亦粉墨登場,換上夏威夷裝束在中環鬧市派鴨仔。
「我們請攞鴨仔的朋友留下卡片,以便日後跟進,那天取得過千張卡片,活動真係好成功。」不過,最令田兆源興奮的並非客人主動留名,「最重要是得到公司信任,放手畀我搞,又有實際支持。」

策劃推廣機會難得
租務部雖然有很多瑣碎工作,但有機會負責大型推廣活動,最近便有一個令他雀躍萬分的新挑戰──由於黃金海岸對開海面,經常看見中華白海豚,故較早時與旅遊發展局商討,在該處建一座中華白海豚雕塑作為地標。
「個模型有3層樓高,在飛機上望落嚟都見到。」田兆源興奮地說:「點會想到做租務,會有機會衝出一般收租、放租工作,參與關乎香港的旅遊事務。」

黃金海岸的住客以外國人為主,他們都熱愛大自然及享受親子樂,故經常舉辦活動增強歸屬感。
信和置業圖片

黃金海岸的住客以外國人為主,他們都熱愛大自然及享受親子樂,故經常舉辦活動增強歸屬感。
信和置業圖片

田兆源最近負責的推廣活動,以黃色小鴨為主題,帶出黃金海岸的住客,由於靠近海邊,在家沖涼恍如沐浴碧波之中。

在夏威夷讀書的田兆源(中),最近的推廣活動亦洋溢當地風情,而兩位夏威夷女郎更是他親自揀選。

在中環鬧市派鴨仔,引來不少途人圍觀,當天他們共收到超過1000張卡片,讓租務部其他員工跟進,吸納新租客。

即使每日工12小時,田兆源(左二)亦樂意在假日參與為租客舉辦的活動,加深彼此了解及認識。
信和置業圖片