信和置業租務部現有員工約100人,負責集團約120個出租項目,包括住宅、商舖、寫字樓及工業樓等不同類型租盤。信置租務副總經理陳少華說,視乎經濟情況及項目落成進度等,決定每年請人數目;按過往經驗,每年平均招聘新員工逾10人。
陳少華指出,除了基本入職要求,應徵者更需具備以下條件:第一要夠主動;第二須具「senseofurgent」,即對每件事都要上心;第三是富分析能力,還要有耐性及表達力,名副其實要過五關。
他說選人很注重應徵者履歷,包括學業成績,「除了睇基本科目嘅成績是否達要求,最重要係睇佢在學期間有無搞活動,例如參加學生會、聯校活動等。」因為這些經驗可以反映應徵者的個性,加上租務部經常要舉辦活動,讓租客參與增加歸屬感,要是在學時已具備相關經驗,當然較具優勢。
面試時,招考員亦會透過同事曾遇到的事例,測試應徵者分析及應變能力。陳少華說:「唔識答就唔好扮識,這行誠實好重要,我們並非想刁難應徵者,只是想看看對方在處理壓力及突發事件的反應。」
至於新入職員工,會接受基本租務知識、行政等培訓,陳少華表示,新員工邊學邊做,半年至1年時間已可掌握工作,由於租務主任每天都要處理大量文件、分析及策劃活動,故應付日常工作已是對員工最大測試。客人都喜歡問題能盡快獲得解決,故衡量員工表現時,速度雖然並非最重要因素,但他亦很注重員工的辦事效率。