Kosmo以健康飲食作招徠，得到不少捧場客認同，但是也有其他因素令客戶人流連。袁小姐是熟客，每星期平均來三至四天，但鍾情原因則不單是這裡的健康飲品，而是地方舒服，「幾靜、幾輕鬆」，可以讓她安心看資料，至於其他原因，則包括食物質素、服務員態度親切等，跟着才是健康飲食概念，以及免費提供無線上網服務。不過，她指出，若店內的座位設計更寬鬆點，便更可取。
另一位熟客KarolineTauschke一周通常光顧多次，理由是Kosmo地點好，其次也贊同店內提倡的健康飲食餐單。當然，她對態度友善的員工及合理的食品價格感到滿意，也想不到其他希望Kosmo改善的地方。
至於首次光顧的馮先生，說剛好「就腳」，但對服務員的態度亦頗感滿意。同來並已第二度光顧的馮太則說：「若想飲咖啡，會過對面（星巴克）。」她只是貪Kosmo「坐得舒服」。馮先生認為，產品價格算合理，但馮太並不認同。她說：「這個價錢（指兩人合共花了五十多元買飲品及小吃），足夠在銅鑼灣吃午餐。」不過，兩人俱表示，下次若經過也會再「幫襯」。但他們似乎不了解Kosmo推介的健康飲食概念。