手提電話網絡商one2free「自由2」用戶投訴，one2free在旺角西洋菜街門市一部供公眾使用電腦，屏幕公然展示客戶資料，包括身份證號碼、地址及電話，漠視保障客戶私隱。
one2free客戶陳小姐稱，本月6日上午11時許她因帳項問題，到西洋菜街164號one2free門市查詢，當時顧客眾多，她於店內排隊輪候時發現，排隊位置旁有兩部供公眾使用電腦，其中一部屏幕竟清楚顯示客戶電話及身份證號碼等資料。
她說，當時很多人在電腦旁排隊輪候，均可看見，她輪候十多分鐘未見有職員將電腦屏幕畫面關掉。
她對於對one2free處理客戶資料手法不滿，未保障客戶個人私隱。「我都係佢嘅客，我都驚自己啲資料俾人睇到，唔知會俾人點用。」
她感到如果被別有用心人士知道有此漏洞，後果非常嚴重，於是將當時情況以手機相機拍下，並向本報投訴。
本報記者本月10日下午約三時到該店了解，見陳小姐所述電腦，屏幕當時正展露查核客戶個人資料畫面，記者於是輸入兩個使用one2free網絡電話號碼，屏幕即出現該電話號碼帳戶的所有個人資料，包括姓名、身份證號碼、詳細地址，何時上台等個人資料，數分鐘後，才有職員上前表示「部機唔係你用」，然後將畫面關閉。
one2free公關部跟進本報轉介投訴後，發言人回覆本報稱，陳小姐所指的電腦乃該公司供客戶瀏覽最新產品及服務，以及讓員工查閱公司市場計劃資訊。陳小姐當日所遇情況，是個別員工為求疏導人流及減省客戶輪候時間，利用該電腦處理客戶查詢，而未有遵守公司指引，實屬個別事件。發言人解釋，該部電腦如要處理客戶資料時，須先登入密碼，才可開啟，故公眾一般不可自行查閱其他客人資料。
香港個人資料私隱專員公署發言人表示，根據《個人資料（私隱）條例》中，有關個人資料保安的「保障資料原則」規定，資料使用者須確保其所持有的個人資料受保障，而不受未獲准許或意外被查閱、處理、刪除、或其他使用所影響。
上述個案中的機構，必須確保儲存顧客個人資料（如姓名、地址、電話號碼、身份證號碼等）的電腦，得到妥善保安，以免顧客個人資料遭其他人看到。（○五○八○○七）
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