有居屋業主兩年前發現單位滲水向管理處求助，只獲派員上門以肉眼檢查了事，問題一直無法解決，管理公司從未將投訴上呈發展商房屋署。本報跟進後，管理公司始派員查驗，證實乃浴室牆磚滲水，屬潛在損壞，須交房署跟進，戶主慨歎無端被拖延兩年，單位嚴重損壞後才獲正視。
馮小姐為天水圍居屋天頌苑頌流閣一單位業主，2000年底入伙。至02年初發現主人套房近門地板有水迹，遂向管理公司申報，要求維修。
馮小姐稱，「當時管理公司職員上嚟，係咁意睇吓，用電筒照吓，就話係套房嘅浴室企缸膠邊老化，『唧』啲防水膠就搞掂，重話我哋間屋過咗一年保養期，佢哋做唔到乜嘢。」
其後水迹愈見嚴重，至去年中再向管理處投訴，「佢哋再上嚟，又係用肉眼睇，話缸浴膠邊老化，『唧』完膠就算，個職員不斷咁話已過保養期，叫我唔使諗賠償，重叫我唔好用個企缸。」
「我入伙時完全冇改動過裝修，有漏水好可能係建築有問題，佢哋不但唔搵原因，重叫我唔好用，真係好唔負責任。」她說，曾直接向房屋署投訴，但房署職員卻着她向管理公司申報，「佢哋（管理處）會報上嚟（房署）。」
她說，漏水情況毫無改善，地板發黑愈來愈嚴重，更引致牆紙剝落，於是自聘裝修師傅檢查，「個師傅拆開企缸底冚，見有好多水迹，經試水發現係牆身磚滲水，應屬建築問題，建議我搵番房署。」她再向管理處投訴，因恐管理處再藉詞推搪，於是同時向本報求助。
本報將個案轉介管理天頌苑的新昌管理服務有限公司及房署，新昌回覆稱，管理處上月3日收到馮小姐投訴單位滲水，為其進行滲水測試，證實浴室企缸內的牆磚邊滲水，懷疑是「潛在損壞」，故已將報告呈交房署。
他稱，房署工程組上月28日進行滲水測試後，亦發現有滲水情況，已回覆馮小姐稍後把有關報告呈遞上級，並會把結果經管理處通知馮小姐。
他補充，根據紀錄，管業處03年5月收過馮小姐單位的滲水投訴，經職員檢查，認為是浴缸膠邊老化，於是為其以防水膠修補，其後再無收到其投訴。
房屋署發言人補充，房署過去從未收過管理處轉介馮小姐的個案，「今次係第一次」，現正處理中。
（○四一四○○四）
房委會委員兼公屋聯會主席王坤指，物業管理公司有責任，查究單位滲水原因，如涉及施工質素，便應轉介承建商處理，有關住戶如因為被拖延檢驗，引致單位毀壞造成損失，可向管理公司索償。
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