九鐵由於馬鞍山鐵路及尖沙嘴支線可望本年底通車，故需要大量人手，所以近期舉辦了大型招聘會，主要聘請站務及維修人員。九鐵運輸部人事經理黃偉華表示，現時最需要站務員，在上月底招聘的160人中，站務員佔120人。
黃偉華指出，九鐵的聘請對象是須與公司理念一致，要以服務市民為本，故應徵者的服務態度最重要，若有面對服務顧客背景者會較優先考慮，例如曾從事零售或酒店業。不過，員工入職後仍須接受培訓，因為要了解火車站的運作，例如處理站務的程序及緊急應變安排。他說，站務員不一定要有從事運輸業的背景，因為他們不是列車司機。
至於薪酬方面，新招聘員工的起薪點與市場走勢看齊，另部份職級設有超時工作補薪。員工福利方面，當然可以免費乘坐九鐵，家屬也享有此優惠。由於現時內地開放自由行，員工的語言訓練很重要，故會安排員工分批接受普通話及英語培訓。
雖然招聘會已經舉行，但黃偉華指出，九鐵會視乎能否挑選足夠的合適員工，再決定是否展開下一輪招聘活動。上月底的招聘會有2700人申請，平均每17個人爭1個職位。最初級的站務助理學歷要會考5科及格，包括中英文，而站務督導則最少具6年相關工作及主管經驗。