本港旅行社可謂成行成市,想在這行分杯羹,得要挖空心思吸引客人光顧。為滿足另類要求的客人,有旅行社致力辦特色旅遊,客人想上天下海、住草棚、看老虎或打魚,都會盡力安排,預算低至3000元都有交易。
旅遊出身的彭騁國,3年半前拉攏了志同道合和有相同背景的楊宇松和黃志偉,合力創辦旅遊公司sunnseaholidays,主力辦特色旅遊,如率團到東南亞學潛水及考牌、安排顧客到一般旅行社不會安排的景點、入住特色度假屋、享用特別設施或服務,此外還開辦釣魚團等等。
sunnsea的經營方式有別於一般旅行社,他們會因應客人提出的條件及要求,度身設計行程,安排機票、住宿、交通,及各樣所需的設施與服務,然後以套餐形式賣給顧客,旅費有平有貴,如去布吉釣魚只需3000元,亦有貴至3萬元到新畿內亞潛水。有別於一般旅行社已設定的行程。這些旅遊套餐能在市場佔得一定空間,原因有四:
一、由sunnsea代訂的機票、酒店房間、以至各項服務,收費比自己訂低廉,據說可平兩成至六成;
二、他們有豐富經驗,而且網絡廣,掌握最充足資料,設計的行程及各項安排較為妥善;
三、有專人安排行程,客人可省回不少籌備的時間與精神;
四、旅途上遇有任何事故都有支援,不會出現人在異地,叫天不應,叫地不聞。
數年下來,sunnsea的生意穩步發展,舉例他們的潛水旅遊便廣受歡迎,平均每月達200人光顧。該公司現時已累積了逾4000位登記會員,熟客又常常帶來新客,令這盤生意愈益壯大,公司成員已由開業時的5人增加至現在的24人,成績令老闆們感到滿意。
sunnsea的發展並非一帆風順,相反曾經歷旅遊業兩大低潮──「九一一」和「沙士」。01年公司開業不足半年,便遇上「九一一」恐怖襲擊,當時人心惶惶,害怕搭飛機,盡量避免出門遠行;去年「沙士」期間,人人聞搭飛機色變,更遑論到外地旅行,這都對旅遊生意造成莫大打擊。彭承認當時的境況十分艱難。
「我們吩咐各同事,不要把公司的壓力轉到客人身上,也不能放軟手腳。」楊說:「當不少旅行社都迫員工放無薪假及減薪,我們並沒這樣做,只着職員盡量做準備功夫,迎接行業復元之日。」彭接着說:「所以我們的生意復元得特別快,到6月我們的生意已迅速回升。」
另一方面,他們兩人慨歎經營旅行社的門檻低,不少人爭相成立,在惡性競爭之下,令這行利潤極微薄。他們說,公司現時只要多聘一名經理級人員便會出現收支不平衡。
當記者質疑,公司平均每月有五、六百萬元營業額,郤只得2萬至3萬元利潤是否太少時,他們齊說:「這是真的,我們沒騙你!」