經常乘搭九廣東鐵列車的周先生向本報投訴，指經常見有乘客攜帶大量大型行李上車，阻塞車廂通道，卻未見職員干涉，令其他乘客不便。
周先生稱，他經常見有「專人」，在九龍塘火車站月台點發包裝成行李般的貨物，分發予不同的人攜帶，乘坐火車前往羅湖站，惟從未見九鐵職員執行職務，「佢哋成大班人，重要帶埋咁大嚿行李，阻塞車廂通道，冇理由職員咁都見唔到㗎！」
九廣鐵路公司回覆本報稱，現時乘客可免費攜帶一件長闊高總和不超過一百七十厘米的行李；若乘客攜帶的行李，長闊高總和介乎一百七十厘米及二百二十厘米，便須購買行李票。至於長闊高總和超過二百二十厘米，或其中一邊的長度超過一百三十厘米，則必須交由行李承辦商託運。
有關的行李規章條文已清楚列明並張貼在各車站告示板上，供乘客查閱。九鐵職員及行李承辦商每天也在車站範圍內巡查，如發現乘客所攜帶的行李超逾尺寸標準，都會要求乘客託運行李及購買行李票。此外，亦有行李督導在閘機附近及車廂內執行職務，確保乘客所攜行李不會阻塞通道。
現時，九鐵平均每月收到一至兩宗乘客攜帶大型行李的意見，九鐵在平衡過境乘客的實際需要和顧及乘客安全的大前提下，會積極考慮進一步收緊行李規章的可行性。 （○四二六○○一）
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