有市民發現位於尖沙嘴鐘樓旁警崗的報案電話出現故障，向提供線路的電訊盈科投訴，近半個月後再到上址發現電話仍未修妥。電盈承認有關電話兩星期內有兩次故障紀錄。有立法會議員批評，警方應定期檢查相關電話，才能發揮緊急作用。
容先生4月4月晚行經尖沙嘴碼頭鐘樓，見一名醉酒露宿者正在街上滋事，騷擾途人，他即時使用設於附近警崗的報案電話欲通知警方到場。
然而，當容先生分別按動上面連接「999報案中心」的紅色按鈕，以及連接尖沙嘴警署的綠色按鈕，均未能接通線路；最後，他只好以手提電話報警。
他翌日向提供該電話線路的電訊盈科投訴，職員表示會跟進及維修；惟事隔十三天，他再到上址時，發現電話仍然出現故障。
容先生不滿道，警方應該不時檢查，「到有事發生至知，後果不堪設想。」他稱，報案電話對遊客尤為重要，「啲遊客人生路不熟，一旦發生事故，未必知道打咩電話報警，以為㩒個掣就得，點知原來用唔到，有損香港形象。」
記者於4月18日往查證，分別按動紅色按鈕及綠色按鈕達十秒鐘之久，但期間未聽到任何連線的聲響。
尖沙嘴分區警署回覆本報稱，知悉上述求救電話按掣失效，並已通知電訊盈科作出搶修。警方表示，此類報案電話線路由電訊盈科免費提供，並負責維修及保養；警方有提醒各區警員，於巡邏時順便檢查線路是否正常，一旦有問題會立即通知電盈搶修。
電訊盈科回覆稱，根據紀錄，4月6日首次收到該報案電話故障紀錄，經與警方聯絡後，相約4月8日維修，當日該公司職員檢查後發現，電話底板損壞，更換後已回復正常。至4月20日再收到警員通知，指該電話出現故障，安排即日維修妥當。
電盈發言人指，此類連接警崗的報案電話，屬警方所有，等同一般家居電話，電盈不會主動檢查，只會在收到故障報告後，才安排維修。（○四一七○○二）
意見：「後果可以好嚴重」
立法會保安事務委員會副主席涂謹申表示，此類報案電話必須能發揮緊急作用，故警方有責任定期檢查，確保操作正常，否則，一旦發生事故欲使用時才發現有故障，「後果可以好嚴重」，警方應正視。
現時全港共有147部警崗報案電話，上面設置的綠色按鈕會被接駁至就近警署，紅色按鈕則接駁至999報案中心。報案電話安裝位置，是由區議會或滅罪委員會提出要求，警方再研究可行性，如認為合適，便會與電訊盈科商討安排安裝。
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