【本報訊】警方及社會福利署承認，天水圍倫常慘劇的家庭兩個月內曾經四次報警，而女死者更曾三次入住庇護中心，她亦因懷疑丈夫非禮兩女兒及目睹丈夫買了一把刀回家而多次向社工求助，但警方與社署都未有徹底跟進，令母女三人厄運難逃，多個團體、社工、議員甚至市民分別透過電台節目、公開聲明，指摘警方與社署失職「累死人」。
群福婦女會主席廖銀鳳昨怒斥：「專業人士唔專業，會累死好多人！個個都話唔關自己事，咁喺咪呢三個人自己抵死？再咁落去，肯定會再有同類慘案發生！」她又質疑，俗稱「重案組」的社署保護家庭及兒童服務科擁有一百零五名職員，每月人工支出五百多萬元，「佢哋憑乜嘢唔接呢單個案？」
和諧之家總幹事王鳳儀指出，在家庭暴力中，受虐者多因為擔心子女及害怕丈夫而採隱瞞態度，若警方因為當事人不願跟進便就此了結案件，實在縱容了今次家庭慘劇的發生，警方對家庭暴力必須「零容忍」，加強檢控。
華員會社會工作助理分會主席黎永盛表示，過往這類家庭暴力個案，多由社署跟一年半載，待「案情」穩定後才作轉介，現時社署人手短缺，許多類似的個案都快快轉介給志願機構跟進。天水圍外展社工邵家臻批評，區內有三十五萬人，應該要有四十多名社工，但現行比例卻是十萬人才有十二名社工，人手嚴重不足。
多名專業輔導工作者昨亦致電電台猛烈批評社署及警方的處理手法，前醫務社工梁小姐質疑，「死者十二月來港，二至四月都入過庇護中心，社工有乜理由重俾佢返屋企？」社工李小姐指香港警方落後，加拿大警方對家庭暴力案件一定檢控，而且會用環境證供及傷勢等作證據，不用受害人作證。
元朗區議員馮彩玉亦指出：「好多新移民婦女都話唔想去政府部門求助，因為職員嘅面口令她們好難受，政府部門都帶頭歧視，真係好離譜！」
不過，警方及社會福利署都沒有承認錯誤。警察公共關係科總警司馬維騄解釋，「清官難審家庭事，公道啲講，警方已行多咗好多步」，警方的困難是很多時受害人態度飄忽，若受害人堅決追究，警方一定跟進。
社署署長鄧國威表示，二月接到金女士求助時，涉及一宗虐兒投訴，但經過由警員、社工、幼稚園教職員組成的「多專業個案會議」研判後，認為指控不成立；而社署助理署長馮伯欣亦表示，有關社工半個月內見了夫婦兩次，並無發現暴力問題。