滙豐銀行客戶日前收到銀行來函，要求填寫恍如履歷般詳細的文件並寄回，客戶致電熱線查詢，職員又強調不寄回便當不合作論，會被列入黑名單。經本報轉介後，用戶才得悉原來他可自由選擇提供全部或部份資料。香港個人資料私隱專員公署則稱，資料使用者必須於收集資料前，清楚闡明目的，且不可收集過量個人資料。市民遇有疑問，應致電向公署查詢。
《蘋果》讀者吳先生為滙豐銀行客戶已二十多年，日前他收到該行寄來「機密文件」，內附表格要求詳細填寫他多年來的工作經驗、僱主資料、薪金、健康狀況和教育背景等，「要我填呢二十年工作經歷，詳細到好似求職履歷咁」，他因不欲洩露過多個人資料，遂致電熱線查詢可否不寄回，但職員回覆令他嚇了一跳。
熱線職員劉先生向他表示，收集資料目的在於方便日後向客戶提供各類銀行服務，故他「必須」填妥寄回，否則當作不合作論，會將他列入黑名單。他聽罷後大感不滿，多次反覆向職員求證，是否真的會列入黑名單，但每次答覆都是：「是」。
他不滿地表示，「我𠵱家又唔係見工，又唔係問銀行借錢，點解我一定要填番咁多資料？重要將我列入黑名單？而且封『機密信』咁多個人資料，重詳細過見工時嘅履歷！銀行係咪可以咁樣收集客戶嘅個人資料？」
滙豐銀行綜合理財中心客戶傳訊經理馮麗湘稱，為充份照顧客戶的理財需要，銀行須時刻掌握客戶的正確資料。為使客戶檢視其個人資料是否準確，銀行遂向個別客戶發出信件及附上其於銀行的最新個人資料紀錄。當客戶填妥表格寄回，銀行可透過資料了解不同客戶的理財需要。
她說，銀行重視保障客戶個人資料，於發出有客戶私人資料信件時，均會在信封面上註明「私人密件僅供收信人拆閱」字句，以確保客戶能親閱。她強調，客戶可自由選擇提供全部或部份資料供銀行存檔，對於是次職員未能正確解答吳先生的查詢而令其憂慮，深表歉意。
吳先生事後表示，幸透過本報反映，才得悉原來他可選擇不填妥表格寄回。「如果唔係搵你哋，我哋啲客戶打電話去問，職員咁樣答，咪被迫一定要填？其實銀行喺張表格上寫清楚就唔會搞出一場誤會。」
（○四○一○三八）
香港個人資料私隱專員公署發言人表示，根據《個人資料（私隱）條例》中保障資料原則規定，資料使用者於收集個人資料前，須清楚闡明收集資料的目的及用途，並須說明如不提交的後果，而且不可過量收集個人資料。
如投訴人認為個人資料受到侵犯，可致電28272827向公署查詢，或書面投訴。
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：