本報接獲有線寬頻用戶投訴，在安裝寬頻後嚴重影響電視接收，欲提早終止合約卻被徵收罰款。
有線寬頻用戶何小姐稱，本年2月在有線寬頻推銷員的游說下，簽訂20個月寬頻上網合約，惟安裝後卻發現影響其電視接收，出現嚴重叠影及雪花。
她說，其家中的電視接收向來良好，故即時知會有線寬頻，惟對方稱可能是其家中的電視機本身有問題，她只好以400元自行聘專人檢查電視機，後亦證明是安裝寬頻後所致的問題。
何小姐指，她再聯絡有線寬頻，因再沒他法正常接收電視，故要求提前終止合約，但職員表示，若她現時停用，需繳付600元提前終止合約費用。何小姐不滿道，因有線寬頻所致的問題才令她無法繼續沿用，但對方卻要求收600元罰款，令她感不公。
有線寬頻函覆本報稱，接獲本報轉介投訴後，已跟何小姐聯絡，並已於電話中承諾為她安排終止合約，以及特別豁免其港幣600元的提前終止合約費用，並會以支票形式退還其已繳付之費用。 （○三一○○一三）
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: