現時職位是署理主任的黃裕婷，已為晉升分行主任做好準備。她說：「我現時在康怡廣場分店工作，區內嘅客屬中產階級，講嘢要好小心。」她解釋，內地客購物「旗幟鮮明」，看中就問價，通常給一點折頭便達成交易。至於中產客人，心理很難掌握，「攞啲貨價錢太低，可能會覺得你睇唔起佢，攞貴貨又可能引起尷尬」，所以她會留意顧客的衣着及正佩戴的首飾，找尋線索。
至於已由營業員晉升至分行副主任的施純明，87年入行時，是打金學徒，有感該份工作太過「自閉」，缺乏與人溝通的機會，故在91年轉到周生生任營業員。施純明雖然只學了1年打金，但對金飾的知識已令他較其他應徵者更具優勢。
現時施純明在銅鑼灣分店工作，他認為，在珠寶店任職，最重要是懂得與顧客溝通，從而揣摩顧客的心態。「二○○○年時，公司舉辦千禧鑽石推廣，有位女士入店舖，唔買只係不斷問，我用了三個鐘頭同佢傾，連我同事都話，『嘩，你招呼咗佢足足3個鐘喇！』」結果，那位女士買了顆1卡重嘅千禧紀念版鑽石。施純明說：「最重要攞個心出嚟做嘢，當自己係顧客。」