劉先生經營的公司去年八月搬遷前，有九倉電訊推銷員上門游說新址轉用九倉電訊網絡，由於費用較廉，並獲承諾可於其公司遷址後即提供服務，便簽署一年使用合約。
可是，當劉先生公司遷往新地址後，發現九倉並未能轉線，經投訴，九倉表示要十天後才有線路，鑑於其公司不可「冇電話用」，於是要求九倉取消合約，並即向原電話公司申請保留服務及搬回線路。
惟其後劉先生竟收到九倉電訊帳單，向其收取950元行政費，劉先生感九倉未能提供服務在先，無理由要他付毀約費，故拒繳交，但九倉卻將欠費交追數公司處理，對其造成滋擾。
九倉電訊市場傳訊及外務關係經理李雪慧函覆，劉先生申請「商業電話線」後，已即時為其辦理轉線手續，並安排於去年八月七日提供服務，惟因技術問題，致未能即時為劉先生提供線路，並已向劉先生解釋，亦特別安排豁免有關取消合約費用，並已停止向他追收行政費。
（○三二二○一○）
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